Chowice は、Android と iOS の両方のオペレーティング システムをサポートしています。Androidの場合は5.0（Lolipop）以降、iOSの場合はOS 11以降。

はい、当社のアプリケーションのほとんどは、Android および iOS ベースの携帯電話と互換性があります。

はい、当社のシステムの診断デバイスは CE、FCC などによって認定されています。

はい、ご要望に応じてカスタマイズできます。（契約内容によっては別途費用が発生する場合がございます。）

ほとんどのソフトウェアはタブレットで利用できます。ただし、この診断デバイスは PC では正しく動作しないため、お勧めできません。

診断レンズは複雑な構造と繊細な設計となっておりますので、ご購入時に付属の取扱説明書に従うことをお勧めします。正確な方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。

修理にかかる時間は、機器のエラーの種類や状態によって異なります。発送期間を除き、通常7営業日程度かかります。正確な期間については、 chowis@chowis.comまでお問い合わせください。

診断デバイスは、電源状態に関係なく充電されます。

DermoPrime と Dermosmart は両方ともプロフェッショナル システムです。ただし、ダーモプライムでは診断装置のレンズを交換することで、肌、毛髪、頭皮の両方を診断できる場合もあります。ただし、Dermosmart の皮膚、髪、頭皮のモデルは別の製品です。どちらの診断にも、DermoBella Skin and Hair 2 EVO ソフトウェアが付属しています。両製品の詳細については、当社ホームページの「PRODUCT」ページをご覧ください。

診断デバイスはタブレットやスマートフォンなどとペアリングする必要があります。ソフトウェアは Google Play または App Store で入手でき、パッケージに含まれるユーザーマニュアルを読むか、ホームページ上のチュートリアルビデオを見ることで簡単に理解できます。

コンセントの仕様は場所によって異なることを理解しています。そのため、国や地域に応じて法規制に応じたソケットを提供しております。

1. 複数のタブレットにプログラムがインストールされており、使用するタブレットがプログラムがインストールされている別のタブレットの近くにある場合、デバイスはすでに別のタブレットに接続されているため、接続できない可能性があります。別のタブレット PC への WiFi 接続を切断し、デバイスを再起動して、再度接続することができます。2. タブレットの最新バージョンでは、長期間 WiFi に接続しないと、タブレットの WiFi が無効になっているとみなされます。そのため、WiFiに接続しようとすると接続できない場合があります。- Wi Fi設定画面で、デバイスのWi Fi名を長押しし、「保存しない」を選択してから、Wi Fi名を選択して再接続します。

診断機のバッテリーが充電されていないと電源が入りませんので、診断機を2時間程度充電してください。充電方法については診断機に付属の取扱説明書をご確認ください。

撮影画面で速度の問題が発生するケースは2つあります。まず、Wi-Fi 干渉が原因で発生します。この場合は、診断装置の Wi-Fi チャネルを変更してください。設定方法については、「Wi-Fi チャネルの変更」を参照してください。別のケースでは、バッテリー残量が原因で、画面の左上隅でバッテリー残量を確認し、バッテリー残量が赤の場合はバッテリーの充電を続けてください。

1. タブレットまたはスマートフォンとデバイスの充電状況を確認します。バッテリーレベルが 20% を下回ると、デバイスを完全に充電できるように Wi-Fi 接続レベルが低下します。 2. 複数のタブレットまたはスマートフォンでデバイスを使用している場合、診断ツールが別のタブレットまたはスマートフォンに接続される可能性があります。この場合、接続されているモバイルデバイスを見つけて切断します。 3. アプリケーションのメイン画面の右下隅にある WiFi アイコンがアクティブかどうかを確認します。WiFi アイコンが無効になっている場合は、アイコンをクリックして SSID を確認し、WiFi に接続してください。

肌診断には、バッテリーの消耗を防ぐための LED オフとスリープモードが含まれます。1. LED オフ: この機能は、皮膚診断装置が約 10 秒間使用されなかった場合に、最初に LED をオフにします。このとき肌診断機の撮影ボタンを押すとLEDが点灯し撮影が可能になります。2.スリープモード：肌分析装置を10分以上使用しないと自動的に電源が切れる機能です。この場合は、デバイスの電源を再度オンにしてください。

診断装置はWi-Fiで接続されています。ただし、万が一に備えて追加のケーブルも提供しています。

皮脂にはオイルペーパー、角質には角質テープを使用します。1.皮脂：皮脂ペーパーを測定したい部分に近づけ、約3秒間軽く押します。オイルペーパーを取り除き、診断装置で写真を撮ります。このとき、撮影画面に隙間ができないように皮脂紙を近づけてください。2.角質：角質テープのフィルムをはがし、測定したい部位に貼り付けます。角質テープを剥がした後、診断装置で貼り付け面の写真を撮影します。このとき、撮影画面に隙間ができないようにケラチンテープを密着させてください。

肌診断装置のレンズ前面を見ると、金属製の水分センサーが見えます。水分センサーを肌に軽く当てて撮影ボタンを押します。

診断装置の画像の明るさに問題がある場合は、プログラムを再起動してください。プログラムを再起動しても問題が解決しない場合は、光学式番号を再入力してください。し、診断デバイスのカメラ ボタンを約 10 秒間押してリセットを続行します。Dermo Prime を使用するときは、診断装置とレンズが正しく接続されていることを確認してください。

まず、DermoPrime ドッキング ステーションを電源コンセントに差し込み、電源を入れ、電源ライトが点灯していることを確認します。デバイスの電源が入っているときにハンドセットをドッキング ステーションに置き、充電中かどうかを確認します。 1. ハンドセットが充電されたら、ドッキング ステーション内の UV ランプをタップします。待っても UV ランプが動作しない場合は、販売元にご連絡ください。 2. デバイスが充電されない場合は、購入場所に問い合わせてください。

以前に診断デバイスを別のタブレットとペアリングしたことがある場合は、そのタブレットの WiFi リストから SSID を削除していることを確認してください。

DermoPrimeの場合はレンズを取り外して再度装着し、その他の診断機器の場合はカメラボタンを軽く10秒ほど押してリセットしてください。上記の手順を行っても同じ問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

当社ソフトウェアを使用するためのモバイルの最小スペックは次のとおりです。RAM: 2GB 画面解像度: 10.1 インチ、1280x800、160ppi

iOS とソフトウェアが最新であることを確認してください。

環境や条件にもよりますが、診断デバイスのバッファリングには通常約 2 時間かかります。診断装置を充電するときは、まず充電ピンを確認してから電源を切ってください。

アプリに接続しているときにデバイスの電源をオフにしてからオンにします。プラグポータルに問題がない場合は、「赤色」インジケーターがアクティブになるはずです。ガイドラインに従っても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

モバイル デバイスの設定ページでアプリをタップし、ステータスが [常に] に設定されていることを確認します。

スキンレンズやヘアレンズの場合は、診断レンズの下にあるホルダーを引き下げ、レンズを少し持って引き抜くことができます。レンズを交換する際は、ホルダーの差し込み口の方向を確認し、コネクターを傷つけないようホルダーを少しスライドさせながら下に引いてください。

光学ユニットのレンズは多数のLEDで構成されているため、長時間連続使用すると診断ユニットが発熱することがあります。デバイスが高温を示している場合は、すぐにデバイスの電源を切り、熱が冷めるまで使用を中止してください。その後も高温が続く場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。また、診断ユニットを充電する際は電源を入れないでください。過熱の原因となりますのでご注意ください。

フルショット撮影後、顔の面積ごとにパーツを分けてRGBの各値を計測します。次に、抽出された領域固有の RGB 値と肌色の RGB 値に一連の計算式を適用することで計算されます。

診断装置の水センサーによって測定された水分値は間隔ごとに分類され、各装置で起こり得る偏差が補正され、一連の式を使用して計算されます。

傷の場合、明るさの値として計算されます。最初の値は暗さの程度に応じて与え、2 番目の値は周囲の暗さの程度に応じて与えます。インデックスは、2 つを組み合わせて画像サイズの値で割ることによって計算されます。赤みは色差法により検出されます。検出された領域の明暗の値は、RGB 画像の R および G カラー チャネルで周囲と異なり、赤み指数は 2 つのカラー チャネルの差と定数値の組み合わせとして計算され、除算されます。画像サイズの値によって異なります。

皮脂に含まれる不純物は、特定の波長範囲の紫外線に反応して緋色の光として現れます。毛穴を塞ぐ黄色と緑色の光も検出し、指数は画像サイズのパーセンテージとして計算されます。

要件に応じて異なります。

残念ながら、異なる顕微鏡で撮影された画像データからは適切な診断結果を得ることができません。

はい、詳しい条件を教えていただければ可能です。詳細については、chowis@chowis.comまでお問い合わせください。

はい、当社の製品は黒人、白人、アジア人などあらゆる地域の肌タイプを測定することができます。肌タイプ分析に関しては、より詳細な作業を可能にするために継続的に開発とアップデートが行われています。

現在、Chowis の顧客データベースはクラウドに保存されているため、容量と期間に制限はありません。

はい、髪と頭皮の診断ソフトウェアと肌の診断ソフトウェアは、同じ顧客の診断履歴を記録し、新しい診断結果と以前の診断結果を比較できます。

Expert モードはソフトウェアの使用に適用されるライセンス レーティングであり、dermoPrime には適用されますが、dermoPico には適用されません。Expertモードを使用すると、スペクトル全体にわたる肌感度や肌の色合いなどの測定項目が追加されます。

ソフトウェアとアップデートには年会費はかかりませんが、部分的なソフトウェア ライセンスのアップグレードをリクエストする場合は料金が発生します。

はい、カスタマイズできます。製品の推奨事項に含める画像を選択できます

MySkin FAIN、dermoFAINは、肌近接診断項目に加えてモバイル端末で顔全体を撮影し、AIアルゴリズムで肌を分析するAIフルフェイス肌診断システムです。さらに、Web ベースの肌分析システムである dermoChoice は、顔全体のスキャンを通じて肌の要素を分析します。

Chowis は、機能と分析エクスペリエンスを向上させるためにソフトウェアを更新し続けています。技術的には、アップデートは約 1 ～ 2 か月行われます。アップデートは Google Play または App Store で直接行うことができ、主要なアップデートはメールで送信されます。

まずは水分測定や皮脂・角質などの診断プロセスに問題がないか、年齢や性別が正しく選択されているかを分析前に確認してください。また、肌質分類は特定のスコア範囲に基づいて表示・分類しているため、各項目のスコアが異なっていても、お客様の年齢や性別によっては同じカテゴリーに分類される場合があります。

はい。Dermobella 2 には、STANDARD、PROFESSIONAL、EXPERT の 3 つのライセンスが提供されています。

撮影画面のピントにより照明の違いがある場合、画像の明るさに差が生じる場合があります。

すべての顧客情報はクラウド上に保管されます。

ご利用のアプリからお客様ご自身で顧客情報を削除することができます。ただし、クラウド上に保存されている顧客情報を削除したい場合は、Chowis サポートまでご連絡ください。

顧客データはプライバシーポリシー事項に従って保管されます。

いいえ、コレクション情報は共有されません。

Chowis は、分析アルゴリズムを改善するために画像とメタデータ (年齢、性別) からの情報のみを使用しますが、他のすべての顧客データは使用しません。

位置情報、カメラ、Wi-Fi。

中国では、インターネット セキュリティ ポリシーにより、一時的に大きなファイルのみをブロックできます。中国でなくてもネット環境が悪いと同様の現象が起こります。この場合は、より良いインターネット環境でダウンロードを続行することをお勧めします。

入力してください。した光番号が間違っていないかもう一度ご確認ください。正しく入力してください。したにもかかわらず同じメッセージが表示される場合は、光番号がサーバーに登録されていないため、管理者に連絡してください。

パスワードが正しく入力してください。されているかもう一度ご確認ください。パスワードを忘れた場合は、アプリケーションの「パスワードを忘れた場合」を押して仮パスワードを取得し、ログインし、設定でパスワードを変更してください。

パッケージエラーのポップアップが表示される場合は、最初からダウンロードし直すことをお勧めします。

必須ではありません。開発完了後の年間費用やメンテナンス費用は発生しません。この問題を解決するために追加料金を要求された場合は、報告してください。

まずはお買い上げの販売店にご連絡ください。代理店が見つからない場合、または当社から直接製品を購入した場合は、光学番号を記載した電子メールをchowis@chowis.comに送信してください。

はい、お客様の要件に応じてカスタマイズおよび開発できます。（契約内容によっては別途費用が発生する場合がございます。）

はい、レイアウトを変更できます。ただし、詳細（カラーコード、フォントスタイルなど）を提供する必要があります。

はい、ロゴを変更できます。営業担当者にご相談いただくか、chowis@chowis.comまでご連絡の上、説明をお願いいたします。

はい、システムにブランドロゴを追加できます。要件については、営業担当者にご相談いただくか、chowis@chowis.comまでお問い合わせください。

主な顧客としては、エステティックショップ、サロン、カスタム化粧品市場、病院や薬局、AI・IoT市場などが挙げられます。

はい、サンプル品をご提供できます。使用方法の簡単な説明を添えて、chowis@chowis.comまでご連絡ください。

各診断装置により構成に多少の違いはありますが、マニュアル、アダプター、クリーナー、送風機、オイルペーパー、角質テープ等が付属しております。詳しくはご購入先にお問い合わせください。

リチウムイオン電池を搭載したデバイスの国際配送は制限されています。詳細については、お気軽に営業担当者にお問い合わせください。

chowis@chowis.comまたは031-706-7950までお問い合わせください。

詳細については、営業担当者にお問い合わせいただくか、chowis@chowis.comまでメールでお問い合わせください。

詳細については、営業担当者にお問い合わせいただくか、chowis@chowis.comまでメールでお問い合わせください。

HSコードは9031-49-9000です

標準保証期間は13ヶ月です。製品のスムーズな動作を保証するために、製品到着後すぐにテストと問い合わせを行うことをお勧めします。

ご購入数量にもよりますが、通常ご注文後4〜8週間程度かかります。倉庫からの直送が可能な場合は2～4週間程度かかると思われます。

システムを使用するためのトレーニングには別途費用はかかりません。しかし、一般的にシステムトレーニングはビデオやマニュアルなどのオンラインチュートリアルに基づいており、ビデオトレーニングはすでに発生した問題に対してのみ行われます。トレーニングに参加できる人数に特に制限はありません。

特別なライセンスは必要ありません。

診断を行う専門家が利用できる、スキンケア/頭皮ケアと製品の推奨事項が記載されています。

はい、Wi-Fi と診断を同時に接続して使用できる AP モードがあります。AP モードで接続するには 1. LED が赤色に点滅するまでカメラ ボタンを 10 秒間押して、アナライザーをリセットします。 2. Dermobella 2 EVO のメイン画面で接続アイコンを押します。 3. AP モードによる接続を選択します。 4. 「検索」を押して接続に使用する Wi-Fi チャネルを選択し、パスワードを入力してください。します。 5. 設定が成功したら、「+」ボタンを押してデバイスを Chowis AP に接続します。 6. デバイスの SSID を選択し、続行を押します。 7. 接続が正常に完了すると、ポップアップ メッセージが表示されます。

Wi-Fi ルーターをお持ちでない場合は、接続とモバイル データ分析にデバイス モードを使用してください。デバイス接続を介してデバイスを接続するには: 1. LED が赤色に点滅するまでカメラ ボタンを 10 秒間押して、アナライザーをリセットします。(アナライザーはリセット時にオンのままにする必要があります) 2. Dermobella Skin 2 アプリのホームページにある接続アイコンをクリックしてください。 3. [デバイス接続] を選択します。 4. [検索] をクリックして、デバイスの SSID を選択します。 5. 接続が正常に確立されると、成功メッセージが表示されます。 6. すべての測定を行った後、ANALYZE ボタンを押し、分析のために「モバイル データ」オプションを選択します。」

はい、個人用ホットスポットを使用して AP モード接続を確立できます。

LED が赤色に点滅するまでカメラ ボタンを 10 秒間押して、アナライザーをリセットします。(アナライザーはリセット時にオンのままにする必要があります)

すべての分析はクラウドを通じて行われるため、すべての情報も Chowis サーバーに保存されます。

それは可能ですが、さらなる開発が必要です。

一元的な CRM を提供する Partner DB と呼ばれる別のプラットフォームがあります。プラットフォームの利用や情報については、別途お問い合わせください。

アプリケーションはクラウドやAI技術上で動作するため、基本的にはインターネットまたはWi-Fi接続が必要です。ただし、オフライン分析機能の開発・応用も徐々に進めています。

はい、ライセンスをアップグレードする場合は年会費がかかります。年会費はライセンスのバージョンによって異なります。

「水分測定 - 片面1回測定（T&Uゾーン）、皮脂測定 - 皮脂インジケーターの両面1画像（T&Uゾーン） Keratin-1ケラチンテープの画像 残りの測定 - 最大5画像」

可能ですが、追加の要件が必要です。お客様のニーズに基づいてカスタム アプリを作成できます。

データサーバーはそれぞれ韓国と米国にあり、Chowis は GDPR (プライバシー規則) に準拠しています。

はい、可能ですが、制限があります。AP モード機能は利用できないため、デバイスから Wi-Fi 接続に数回切り替える必要があります。

それは正常です。デバイスに接続するとインターネット接続が失われ、ダッシュボードの詳細はクラウドベースであるため、インターネットに再接続するまで表示されません。

顧客情報はクラウド Chowis サーバーに保存されます。顧客情報を適切に保存するには、インターネットに接続する必要があります。これはデバイス モードを使用する場合にのみ発生します。AP モードでは、顧客情報の保存と分析のための機器の使用が中断されることはありません。

自動報告はありませんが、そのようなケースを報告していただければ、当社がそれを特定してサポートいたします。これは通常、画像が適切に撮影されておらず、アプリが画像を適切に分析していない場合に発生します。

デバイス自体の QR コードには光番号情報のみが含まれており、製品化を目的としています。QR コード付きのステッカーには、光ディスク番号、シリアル番号、クライアントのデバイスの SSID 情報が含まれています。

タブレットが自動更新に設定されているかどうかによって異なります。それ以外の場合は、新しいバージョンが利用可能であることが通知されます。また、Chowis に新しい更新がある場合は、電子メールで通知されます。

アプリのアップデートを行ってもデータに影響はありません。バックアップ要求時にデータを作成できます。