“Chowice同时支持Android和iOS操作系统。 适用于Android的5.0（Lolipop）或更高版本，适用于iOS的OS 11或更高级别。”

是的，我们的大多数应用程序都与基于Android和iOS的手机兼容

是的，我们系统中的诊断设备通过了CE、FCC等认证。

可以，我们可以根据您的要求进行定制。（根据合同条款，可能会产生额外费用。）

大多数软件都可用于平板电脑。但是，此诊断设备在电脑上无法正常工作，因此不推荐使用。

由于诊断镜片结构复杂，设计精致，我们建议您按照购买时提供的说明书进行操作。如果您不确定确切的方法，请联系支持人员。

修复时间因设备错误的类型和条件而异。通常需要7个工作日，不包括运输期。请联系Chowis@chowis.com以了解确切的期限。

无论电源状况如何，诊断设备都会充电。

DermoPrime和Dermosmart都是专业系统。在某些情况下，Dermo Prime可以通过更换诊断设备的镜头来诊断皮肤、头发和头皮。然而，Dermosmart的皮肤、头发和头皮模型是单独的产品。两种诊断都配有DermoBella Skin and Hair 2 EVO软件。有关这两种产品的更多信息，请访问我们主页上的产品页面。

诊断设备必须与平板电脑、智能手机等配对。该软件可在Google Play或App Store上获得，通过产品包装中的用户手册或观看主页上的教程视频可以轻松使用。

我们知道出口规格因地点而异。因此，根据国家或地区的不同，我们提供法规要求的插座。

“1.如果您在多台平板电脑上安装了该程序，而您要使用的平板电脑靠近另一台已安装该程序的平板电脑，则该设备可能无法连接，因为它已连接到另一台平板电脑。您可以断开与另一台平板的WiFi连接，重新启动设备，然后重新连接。 2.在最新版本中，如果你长时间不连接WiFi，你的平板电脑的WiFi将被视为禁用。因此，当您尝试连接WiFi时，可能无法连接。 -在Wi-Fi设置屏幕中，长按设备的Wi-Fi名称，选择“不保存”，然后选择Wi-Fi名称并重新连接。”

如果诊断设备的电池没有充电，电源将不会打开，因此请给诊断设备充电约2小时。如何正确给设备充电，请查看诊断设备附带的用户手册。

“拍摄屏幕上有两种速度问题。 首先，它是由Wi-Fi干扰引起的，在这种情况下，请更改诊断设备的Wi-Fi通道。有关如何设置的说明，请参阅更改Wi-Fi频道。 在另一种情况下，由于电池电量的原因，请在屏幕左上角检查电池电量，如果电池电量为红色，请继续给电池充电。”

“1.检查平板电脑或智能手机和设备的充电状态。当电池电量降至20%以下时，Wi-Fi连接水平将下降，以便设备充满电。 2.如果您在多台平板电脑或智能手机上使用该设备，则诊断工具可能已连接到另一台平板电脑或者智能手机。在这种情况下，请找到已连接的移动设备并断开连接。 3.检查应用程序主屏幕右下角的WiFi图标是否处于活动状态。如果WiFi图标被禁用，请单击该图标查看SSID并连接到WiFi。”

“皮肤诊断包括LED关闭和睡眠模式，以防止电池消耗。 1.LED熄灭：如果皮肤诊断设备未使用约10秒，此功能将首先熄灭LED。此时，如果按下皮肤诊断设备的拍摄按钮，LED就会亮起，可以拍照。 2.睡眠模式：当皮肤分析仪不使用超过10分钟时，该功能会自动关闭电源。在这种情况下，请重新打开设备电源。”

诊断设备通过Wi-Fi连接。不过，为了以防万一，我们提供了额外的数据线。

油脂和角质分别使用油分测试纸和角质测试纸。 1.油脂：将皮脂纸靠近你想要测量的区域，轻轻按压约3秒。取下油分测试纸并用诊断设备拍照。将油分测试纸纸贴合镜头，保证拍摄屏幕上布满整个测试纸。 2.角质：取下角质测试纸，将其贴在你想要测量的区域。取下测试纸后，用诊断设备拍摄附着表面的照片。将角质测试纸贴合镜头，保证拍摄屏幕上布满整个测试纸.

皮肤诊断设备的镜头前部，有一个金属湿度传感器。将水分传感器轻轻地接触皮肤，然后按下拍摄按钮。

“如果诊断设备的图像亮度有问题，请重新启动程序。 如果重新启动程序无法解决问题，请重新输入镜头码，然后按下诊断设备上的摄像头按钮约10秒来重置仪器。使用Dermo Prime时，请确保诊断设备与镜头连接正确。”

“首先，将DermoPrime接口插入电源插座，打开电源，并确保电源指示灯亮起。当设备通电时，检查手持设备接口是否可以正常充电。 1.手持设备充电后，轻触插口的紫外线灯。如果等待后紫外线灯不工作，请联系供应商。 2.如果您的设备不能充电，请联系购买地点。”

如果您之前已将诊断设备与另一台平板电脑配对，请确保已从该平板电脑的WiFi列表中删除SSID。

如果遇到这种情况的是DermoPrime，请取下镜头并重新连接，对于其他诊断设备，轻轻按下相机按钮约10秒即可重置。 如果在上述过程后仍然存在相同的问题，请与支持人员联系。”

“使用我们软件的最低移动规格如下。 内存：2GB 屏幕分辨率：10.1英寸，1280x800，160ppi“

请确保您的iOS和软件是最新的。

根据环境和条件的不同，诊断设备缓冲通常需要大约2小时。为诊断设备充电时，请先检查充电接口，然后关闭电源。

在连接到应用程序时关闭和打开设备。如果插头入口没有问题，则应激活“红色”指示灯。如果您在遵循指南方面仍有问题，请联系支持人员。

在移动设备的设置页面上，点击应用程序并确保状态设置为“始终”。

对于皮肤和头发镜片，可以将诊断镜片下方的支架拉下，轻轻握住即可拉出镜片。更换镜头时，检查支架插槽的方向，并在向下拉动支架的同时轻轻滑动支架，以免损坏连接器。

由于光学单元透镜由许多LED组成，长时间连续使用可能会导致诊断单元发热。如果设备显示高温，请立即关闭设备并停止使用，直到热量冷却下来。如果高温持续存在，请联系客户支持。此外，在给诊断单元充电时，注意不要打开电源，因为这会导致过热。

拍摄完完整的照片后，通过按面部区域对零件进行分类来测量每个RGB值。然后通过将一系列计算表达式应用于提取的区域特定RGB值和肤色RGB值来计算。

诊断设备上的水传感器测量的湿度值按间隔进行分类，针对每个设备上可能的偏差进行校正，并使用一系列表达式进行计算。

“对于色斑，以亮度值计算。我们根据亮度给出第一个值，根据周围的暗度给出第二个值。指数是通过将两者结合起来，然后除以图像大小值来计算的。 红血丝则用用色差法检测。在RGB图像的R和G颜色通道中，检测区域的亮值和暗值与周围环境不同，红血丝指数被计算为两个颜色通道的差值和常数值的组合，然后除以图像大小值。”

皮肤中含有的杂质在特定波长范围内对紫外线产生反应，呈现猩红色。它还可以检测堵塞毛孔的黄光和绿光，该指数以图像大小的百分比计算。

取决于您的需求。

很遗憾，在不同显微镜下拍摄的图像数据无法提供适当的诊断结果。

是的，如果你能告诉我详细的条件，那是可能的。请联系chowis@chowis.com了解更多信息。

是的，我们的产品可以测量所有领域的皮肤类型，包括黑人、白人、亚洲人等。关于皮肤类型分析，我们不断进行开发和更新，以实现更详细的工作。

目前，Chowis客户数据库存储在云中，因此容量和持续时间没有限制。

是的，头发和头皮诊断软件以及皮肤诊断软件可以记录同一客户的诊断历史，并可以比较最新的和以前的诊断结果。

专家模式是适用于软件使用的许可评级，适用于dermoPrime，但不适用于dermo Pico。当使用专家模式时，会添加额外的测量项目，如整个光谱中的皮肤敏感性和肤色。

软件和更新不收取年费，但相关软件许可证升级时则会收取费用。

是的，您可以自定义。产品推荐时也可以选择推荐的产品图片

MySkin F.A.I.N，dermoFAIN是一款人工智能全脸皮肤诊断系统，它使用移动设备拍摄整个面部以及皮肤闭合诊断项目，然后使用人工智能算法分析皮肤。此外，基于网络的皮肤分析系统dermoChoice通过全脸扫描分析皮肤元素。

Chowis持续更新其软件，以提高功能和分析体验。从技术上讲，更新大约需要1-2个月。更新可以直接在Google Play或App Store上进行，主要更新信息将通过电子邮件发送给您。

首先请确认是否存在水分测定、油分和角质测定等诊断过程中的问题，以及分析前是否正确选择了年龄和性别。另外，皮肤类型分类是根据特定的分数范围进行下标记和分类的，因此，即使每个项目的分数不同，根据客户的年龄或性别，也可能是属于同一类别。

是的，Dermobella 2提供三种许可证：标准版、专业版和专家版。

如果由于拍摄屏幕的焦点而在照明方面存在差异，则可能在图像的亮度方面存在差异。

所有客户信息都保存在云中。

您可以在正在使用的应用程序中自己删除客户信息。但是，如果您需要删除存储在云中的客户信息，请联系Chowis相关部门。

根据隐私政策相关事项来保留客户数据。

否，收集信息不与第三方共享。

Chowis仅使用图像和原始数据（年龄、性别）中的信息来改进分析算法，不使用所有其他客户数据。

地理位置、摄像头、无线网络。

首先，根据各地区的互联网安全政策，可能会出现暂时性阻止大文件下载的情况。当互联网环境不好时，也会出现同样的现象。在这种情况下，我们建议您在更快速的网络环境中进行下载。

请仔细检查您输入的镜头码是否正确。如果在您正确输入的情况下仍显示相同的消息，请与购买方联系，其是因为服务器上没有注册此镜头码。

请再次检查密码输入是否正确。如果您忘记了密码，请在应用程序中按“忘记密码”以获取临时密码，登录并在设置中更改密码。

如果出现软件包错误弹出窗口，我们建议您从头开始重新下载。

不需要。开发完成后，将不会产生年度或维护成本。如果您被要求支付额外费用来解决此问题，请举报。

首先，请联系您购买产品的地方。如果您找不到代理商，或者您直接从我们那里购买了产品，请将镜头码发送电子邮件至chowis@chowis.com

是的，我们可以根据您的要求进行定制和开发。（根据合同条款，可能会产生额外费用。）

可以，您可以更改布局。但是，必须提供详细信息（颜色代码、字体样式等）。

是的，你可以更改徽标。请咨询您的销售代表或发送电子邮箱至chowis@chowis.com获得解释。

是的，你可以在系统中添加一个品牌标志。请咨询您的销售代表或联系我们chowis@chowis.com要求。

主要客户包括美容店、沙龙、定制化妆品市场、医院和药店，以及人工智能和物联网市场。

是的，我们可以提供样品产品。请联系我们：chowis@chowis.com并简要介绍其用法。

虽然每个诊断设备的配置都有一些差异，但它配有手册、适配器、清洁剂、鼓风机、油分测试纸、角质测试纸等。请联系购买地了解详细信息。

国际运输被限制运送带有锂离子电池的设备。如需更多信息，请随时联系您的销售代表。

请联系我们：chowis@chowis.com或拨打031-706-7950。

有关更多信息，请联系您的销售代表或发送电子邮件chowis@chowis.com

有关更多信息，请联系您的销售代表或发送电子邮件chowis@chowis.com

HS代码为9031-49-9000

标准保修期为13个月。为了确保产品的顺利运行，我们建议在收到产品后立即进行测试和咨询。

这取决于购买的数量，但通常需要4-8周才能出库。如果可以直接从仓库发货，预计2-4周。

使用该系统的培训不收取单独费用。然而，通常情况下，系统培训是基于视频和手册等在线教程，而视频培训只针对已经出现的问题进行。参加培训的人数没有具体限制。

不需要特定的许可证。

产品有皮肤/头皮护理和产品建议的功能，可供进行诊断的专业人员使用。

有的，AP模式可以通过同时连接Wi-Fi和诊断仪来使用。 通过AP模式连接 1.按下摄像头按钮10秒，直到LED闪烁红色，以重置分析仪。 2.按下Dermobella 2 EVO主屏幕上的连接图标。 3.通过AP模式选择连接。 4.按“搜索”选择用于连接的Wi-Fi频道，然后输入密码。 5.配置成功后，按下“+”按钮将设备连接到Chowis AP。 6.选择设备的SSID，然后按继续。 7.连接成功完成后，将显示一条弹出消息。

如果您没有Wi-Fi路由器，请使用设备模式进行连接和移动数据分析。 要通过设备连接连接设备，请执行以下操作： 1.按下摄像头按钮10秒，直到LED闪烁红色，以重置分析仪。（重置时分析仪必须保持打开状态） 2.请点击Dermobella Skin 2应用程序主页上的连接图标。 3.选择设备连接 4.单击“搜索”并选择设备的SSID。 5.如果连接成功建立，则会出现成功按摩。 6.完成所有测量后，按下ANALYZE（分析）按钮并选择“Mobile Data”（移动数据）选项进行分析。

可以，您可以使用个人热点建立AP模式连接。

1.按下摄像头按钮10秒，直到LED闪烁红色，以重置分析仪。（重置时分析仪必须保持打开状态）

由于所有分析都是通过云进行的，因此所有信息也存储在Chowis服务器上。

这是可能的，但还需要进一步完善。

我们有一个名为Data Hub的独立平台，它提供集中式客户关系管理。有关平台的使用和信息，请单独与我们联系。

应用程序在云和人工智能技术上运行，所以基本上你需要互联网或Wi-Fi连接。然而，我们正在逐步尝试开发和应用离线分析功能。

是的，如果您升级许可证，将收取年费。年费因许可证版本而异。

水分测量-每各区域各一次测量（T&U区域），油分测量-每各区域各一次测量（T&U区） 角质-1张角质测试纸图像 其余测量-最多5张图像

这是允许的，但需要额外定制。我们可以根据您的需求创建自定义应用程序。

数据服务器分别位于韩国和美国，Chowis遵守GDPR（隐私条例）。

是的，这是可能的，但有一些限制。AP模式功能不可用，您必须多次从设备切换到Wi-Fi连接。

这很正常。连接到设备时，Internet连接将丢失，并且首页的详细信息是基于云的，因此在重新连接到Internet之前不会显示

客户信息存储在云Chowis服务器上。你必须连接到互联网才能很好地存储客户信息。只有在使用设备模式时才会发生这种情况。在AP模式下，存储客户信息和使用仪器进行分析不会中断。

没有自动报告，但如果您报告这样的病例，我们可以识别并帮助您。这种情况通常发生在图像拍摄不正确，应用程序没有很好地分析图像的情况下产生。

设备上的二维码本身仅包含镜头码信息。带有二维码的贴纸包括客户端的镜头、序列号和设备的SSID信息。

这取决于您的平板电脑是否设置为自动更新。否则，系统将通知您有新版本可用。如果Chowis有任何新的更新，我们也会通过电子邮件通知您。

即使应用程序更新继续进行，数据也不会受到影响。可以在请求备份时创建数据。